Documento legal
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") que regulan el acceso y uso del sitio web entrenamientoalbatros.com, así como la contratación de todos los servicios, programas, infoproductos digitales y eventos ofrecidos a través de dicho sitio y plataformas asociadas, en el ámbito del movimiento, el ejercicio funcional y el manejo del dolor.
Nombre comercial: Método Albatros
Razón social: Albatros Wellness LLC
NIF / CIF: EIN (nº fiscal EE. UU.) 30-1485705 · NM Business ID 0008086266
Domicilio fiscal: 99 Wall Street #2279, New York, NY 10005, Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: entrenamientoalbatros.com
A efectos de los presentes Términos, se entenderá por:
El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de cualquier producto digital, servicio o evento, implica la aceptación plena y sin reservas de todos los Términos aquí recogidos.
Al completar el proceso de compra o registro, el Usuario/a declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies.
De forma específica, al aceptar estos Términos y completar el pago, el Usuario/a presta su consentimiento expreso e informado a las cláusulas relativas al inicio inmediato de la prestación, a la renuncia al derecho de desistimiento y a la política de no-reembolso descritas en las secciones 6 y 7.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, te rogamos que no utilices el sitio web ni contrates ningún producto o servicio.
La Prestadora ofrece, a través de su sitio web y plataformas asociadas, una variedad de productos digitales, servicios profesionales y experiencias en el ámbito del movimiento, el ejercicio funcional y el manejo del dolor. A título enunciativo y no limitativo, dichas modalidades incluyen:
Las características concretas, duración, formato y precio de cada producto, servicio o evento se detallan en su correspondiente página de venta en el momento de la contratación, y forman parte integrante de estos Términos.
La Prestadora se reserva el derecho de crear nuevos productos o servicios, modificar el formato de los existentes o descontinuarlos, siempre respetando los compromisos adquiridos con los Usuarios/as que ya hayan contratado.
La contratación de cualquier producto, servicio o evento se realiza a través del sitio web o de los enlaces habilitados para ello. El proceso se completa cuando el Usuario/a:
Una vez completado el pago, el Usuario/a recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos de acceso e instrucciones correspondientes.
Los precios de cada producto, servicio o evento son los indicados en la página de venta correspondiente en el momento de la contratación. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
La Prestadora se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las contrataciones ya realizadas.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Stripe) que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS. En ningún caso la Prestadora almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Cuando se ofrezca la opción de pago fraccionado, el Usuario/a se compromete a completar la totalidad de los pagos según el calendario establecido en el momento de la contratación. El impago de cualquier cuota podrá suponer la suspensión del acceso al servicio hasta su regularización, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Los planes de pago fraccionado no constituyen una suscripción cancelable: representan un compromiso firme de pago del precio total del producto o servicio dividido en plazos.
Se emitirá factura por cada transacción realizada. Si el Usuario/a necesita datos de facturación específicos, deberá comunicarlo antes de la compra o en las 48 horas siguientes, escribiendo a [email protected].
De conformidad con la normativa europea y española de protección al consumidor — Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) — el derecho de desistimiento de 14 días naturales no resulta aplicable a determinadas categorías de contratos.
Los productos, servicios y eventos ofrecidos por la Prestadora se encuentran amparados por las siguientes excepciones al derecho de desistimiento previstas en el artículo 103 del TRLGDCU (que transpone el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE):
Al aceptar los presentes Términos y completar el proceso de compra, el Usuario/a:
Como consecuencia directa de las excepciones legales descritas en la sección anterior, y dada la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos — que se entregan de forma inmediata y/o cuyo contenido es accesible desde el momento del pago — la Prestadora establece la siguiente política:
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS NI DESISTIMIENTO
Ningún producto digital, programa online, membresía, sesión individual, evento presencial ni cualquier otro servicio o infoproducto adquirido a la Prestadora tiene derecho a devolución, reembolso ni desistimiento una vez completado el pago.
Esta política se fundamenta en que, al completar la compra, el Usuario/a obtiene acceso inmediato al producto o servicio contratado, y en que los productos digitales, una vez entregados o iniciada su ejecución, no pueden ser "devueltos" en el sentido material del término.
Al aceptar los presentes Términos y completar el pago, el Usuario/a acepta expresamente esta política de no-reembolso como condición esencial del contrato.
El único supuesto en el que el Usuario/a tendrá derecho a reembolso es cuando la propia Prestadora cancele de forma definitiva un producto, servicio o evento contratado, sin posibilidad de prestación en una fecha alternativa razonable.
En tal caso, la Prestadora ofrecerá al Usuario/a, a su elección:
Lo anterior no incluye los gastos de viaje, alojamiento u otros costes accesorios en los que el Usuario/a haya podido incurrir de forma independiente, cuya responsabilidad y riesgo asume el propio Usuario/a.
La Prestadora no ofrece garantías de resultado sobre los productos, servicios o programas contratados. Los resultados individuales pueden variar significativamente en función de múltiples factores personales (adherencia al protocolo, estado de salud previo, historial de lesiones, estilo de vida, factores genéticos y entorno, entre otros) que escapan al control de la Prestadora.
La ausencia de los resultados esperados por el Usuario/a no constituye en ningún caso causa de devolución o reembolso.
Eventos personales del Usuario/a (cambios de circunstancias, falta de tiempo, motivos laborales, viajes, motivos de salud no incapacitantes u otros) no dan derecho a reembolso. En el caso de eventos presenciales y sesiones individuales, podrá solicitarse la cesión de la plaza o la reprogramación según las condiciones específicas detalladas en las secciones 9 y 10.
Las membresías son suscripciones recurrentes que dan acceso continuado a contenidos, comunidad y recursos durante la vigencia del periodo contratado (mensual, trimestral, anual o el que se especifique en la página de venta).
El Usuario/a podrá cancelar la renovación automática de su membresía en cualquier momento, sin periodo de permanencia mínimo. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso. El Usuario/a mantendrá el acceso hasta que expire el periodo ya pagado.
No se realizarán reembolsos proporcionales por periodos parciales no utilizados, ni por la totalidad del periodo en curso, conforme a la política general de no-reembolso de la sección 7.
Si el Usuario/a contrata un plan anual o cualquier otra modalidad prepagada por anticipado, el pago corresponde al periodo completo contratado. En caso de cancelación anticipada no se reembolsará la parte proporcional restante, pero el Usuario/a mantendrá el acceso hasta la finalización del periodo contratado.
La membresía se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que el Usuario/a la cancele previamente. Antes de cada renovación, el Usuario/a recibirá un recordatorio por email con la información del cargo.
La Prestadora podrá modificar el precio de la membresía. Los cambios se notificarán al Usuario/a con un mínimo de 30 días de antelación y se aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación. Si el Usuario/a no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar la renovación antes de que esta se haga efectiva.
Las sesiones individuales se reservan a través del sistema de citas habilitado en el sitio web o mediante enlace facilitado por el equipo de la Prestadora. La reserva se confirma una vez procesado el pago, cuando proceda.
Si la Prestadora necesita cancelar o reprogramar una sesión por causa justificada, ofrecerá al Usuario/a una nueva fecha en el menor plazo posible. Únicamente en el caso de que la Prestadora no pueda ofrecer una fecha alternativa razonable, procederá la devolución íntegra del importe de esa sesión específica.
La inscripción en eventos presenciales (talleres, jornadas, intensivos y experiencias análogas) requiere el pago íntegro o de una reserva (señal) según las condiciones detalladas en la página de venta de cada evento. La plaza queda confirmada una vez procesado el pago correspondiente.
De conformidad con el artículo 103, apartado l) del TRLGDCU — aplicable a servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha determinada — los eventos presenciales no admiten desistimiento ni reembolso una vez confirmada la reserva, con independencia de la antelación con la que el Usuario/a comunique su cancelación.
No obstante, y por mera cortesía comercial, el Usuario/a podrá:
Si la Prestadora cancela un evento por causa de fuerza mayor, cuestiones logísticas o no alcanzar el mínimo de inscripciones necesario, ofrecerá al Usuario/a la opción de:
La Prestadora no se responsabiliza de los gastos de viaje, alojamiento, transporte u otros costes accesorios en los que el Usuario/a haya podido incurrir de forma independiente. Se recomienda contratar un seguro de viaje cuando proceda.
Todos los productos y servicios ofrecidos por la Prestadora son de naturaleza formativa y de acondicionamiento físico, orientados al movimiento, el ejercicio funcional y la readaptación.
Esto significa que:
Los resultados obtenidos pueden variar de una persona a otra en función de múltiples factores individuales (adherencia al protocolo, estado de salud previo, historial de lesiones, estilo de vida, genética, entre otros). La Prestadora no garantiza resultados específicos.
El Usuario/a declara que participa en los productos y servicios bajo su propia responsabilidad, y que consultará a su médico o fisioterapeuta antes de iniciar cualquier rutina nueva de movimiento o ejercicio, especialmente si padece patologías o lesiones diagnosticadas, ha pasado por cirugía, está embarazada o en lactancia, o sigue tratamientos médicos.
Todo el contenido facilitado a través de productos digitales, programas, membresías, sesiones individuales, eventos presenciales y sitio web — incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, vídeos, grabaciones, audios, protocolos, guías, documentos, diseños, textos, imágenes, logotipos, marcas y metodologías — es propiedad exclusiva de la Prestadora o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Al contratar un producto o servicio, el Usuario/a obtiene una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder al contenido durante el periodo de vigencia del producto o servicio contratado, únicamente para su uso personal y privado.
Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas condiciones podrá suponer la cancelación inmediata del acceso al servicio sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que la Prestadora considere oportunas.
Determinados productos y servicios incluyen acceso a comunidades privadas (grupos de apoyo, foros, chats). Al participar, el Usuario/a se compromete a:
La Prestadora se reserva el derecho de moderar, limitar o revocar el acceso a la comunidad a cualquier Usuario/a que incumpla estas normas, previo aviso salvo en casos de gravedad manifiesta. La revocación del acceso por incumplimiento no genera derecho a reembolso.
Toda información personal, de salud o circunstancial que el Usuario/a comparta durante las sesiones, en la comunidad o por cualquier canal de comunicación será tratada de forma estrictamente confidencial. No se compartirá con terceros salvo obligación legal o con el consentimiento explícito del Usuario/a.
El Usuario/a se compromete a no divulgar información confidencial compartida por otros miembros de la comunidad, ni detalles sobre las metodologías, protocolos o contenidos específicos del producto o servicio más allá de lo necesario para su uso personal.
Si el Usuario/a desea compartir su experiencia o resultados de forma pública (redes sociales, blogs, etc.), es libre de hacerlo respecto a su propia experiencia. Sin embargo, no podrá atribuir diagnósticos, promesas de resultados ni afirmaciones médicas a la Prestadora que no estén recogidas en la comunicación oficial.
La Prestadora podrá solicitar al Usuario/a permiso para utilizar su testimonio (texto, audio, vídeo o imagen) con fines promocionales. El Usuario/a podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].
La Prestadora no será responsable de:
La responsabilidad total de la Prestadora frente al Usuario/a, por cualquier concepto, estará limitada al importe efectivamente abonado por el producto o servicio contratado.
El tratamiento de los datos personales del Usuario/a se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).
Al contratar cualquier producto o servicio, el Usuario/a consiente expresamente el tratamiento de sus datos — incluidos datos de salud de categoría especial, cuando proceda — para las finalidades descritas en dicha Política de Privacidad.
Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española y de la Unión Europea aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del Usuario/a, cuando este actúe como consumidor conforme a la legislación vigente.
Las partes acuerdan intentar resolver de buena fe cualquier discrepancia antes de acudir a la vía judicial, pudiendo recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos (mediación) si ambas partes lo consideran oportuno.
El Usuario/a podrá presentar reclamaciones a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
La Prestadora se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, operativos o de sus propias prácticas comerciales. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
En caso de cambios sustanciales que afecten a los derechos u obligaciones de los Usuarios/as, se notificará por email o a través del sitio web con una antelación mínima de 15 días. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos, puedes escribirnos a:
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.